As regras de notificação definem, para cada tipo de evento do sistema (uma tarefa criada, uma proposta aceita etc.), quem deve ser avisado e por qual canal.
Em Configurações, abra Notificações → Regras.
Use os filtros de App, Tipo de evento e Ativo para localizar as regras existentes.
Cada regra mostra o destinatário (por exemplo, o operador responsável ou o gestor do setor) e o canal de envio (painel do sistema ou e-mail).
Clique em "Nova regra" para criar um alerta adicional, definindo o evento, o destinatário e o canal desejado.
Regras bem ajustadas evitam dois extremos: notificações demais (que a equipe passa a ignorar) e eventos importantes que não avisam ninguém.